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高鐵乘務(wù)員面試問題
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1.你對工作的主要內(nèi)容有什么了解？
答：我對工作的主要內(nèi)容是：一是了解和熟悉鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)作業(yè)流程，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)鐵路客運(yùn)知識，并把它運(yùn)用到工作中去，使自己成為一名合格的客運(yùn)工作者。三是向旅客介紹鐵路沿線的風(fēng)景名勝和風(fēng)土人情。
你對自己的形象滿意嗎？為什么？
答：我對自己的形象很滿意，我覺得我的形象符合鐵路客運(yùn)服務(wù)人員的要求。鐵路客運(yùn)工作是一項(xiàng)既平凡又非常重要的工作，鐵路工作人員良好的精神面貌、文明禮儀、周到熱情的服務(wù)會給旅客留下深刻印象。如果你能在工作中始終保持微笑，并保持良好的精神狀態(tài)，一定會給旅客留下深刻印象。
你認(rèn)為自己有哪些優(yōu)點(diǎn)？
答：我有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，在工作中總是和同事們相互協(xié)作、配合，共同完成各項(xiàng)工作。我很喜歡這份工作，也認(rèn)為它適合我。
你對目前所從事工作有什么看法？
答：我覺得自己對現(xiàn)在所從事的工作很滿意，鐵路是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要交通工具，也是一個(gè)現(xiàn)代化國家必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施，高鐵機(jī)車車輛更是世界**水平。我能夠在這個(gè)領(lǐng)域里做出貢獻(xiàn)，很自豪。
你認(rèn)為自己在哪些方面需要加強(qiáng)？
答：我覺得自己在與旅客溝通方面還有很多不足之處，不能很好地與旅客溝通。因此，我會努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高自身溝通能力。
你認(rèn)為你**的優(yōu)點(diǎn)是什么？
答：我覺得自己**優(yōu)點(diǎn)是善于學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取。工作中遇到問題不退縮、不回避，積極想辦法解決問題。 |
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