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北京服務認證機構 北京五星售后服務認證證書周期資料流程費用
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北京服務認證機構 北京五星售后服務認證證書周期資料流程費用
一、什么是北京五星售后服務認證？
1、售后服務認證是指企業(yè)對產品售后支持服務，包括售前、售中及售后三個環(huán)節(jié)的服務。其中：售前服務是客戶在購買商品之前所享受的咨詢、介紹等各項服務的統(tǒng)稱；售中服務是指企業(yè)在銷售過程中為客戶提供的技術指導和服務；售后服務則是企業(yè)對已購產品的維護保養(yǎng)和維修服務等。
2、客戶服務是企業(yè)通過向客戶提供各種形式的優(yōu)質產品和滿意的服務來滿足客戶需要的過程。
二、什么是五星售后服務體系認證？
五星售后服務認證是國際權威機構根據(jù)ISO9001：2008標準要求，為規(guī)范全球家電行業(yè)的市場行為，提升行業(yè)整體管理水平與競爭能力而推出的專業(yè)認證項目之一，由世界**認證機構英國BSI公司（現(xiàn)隸屬于SGS集團）負責具體運作實施。
三、為什么要做五星的？
1、有利于提高品牌知名度：
目前我國的家電業(yè)已經形成規(guī)�；纳a模式，但大多數(shù)廠家仍處于粗放型發(fā)展狀態(tài)，沒有建立完善的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃體系及相應的品牌推廣策略和措施；隨著消費者消費觀念的成熟和對產品質量要求的提高，消費者將更加注重品牌的品質和服務質量的高低；同時由于國內家電企業(yè)的數(shù)量眾多以及市場競爭日趨激烈等因素的影響下，價格戰(zhàn)將成為家電行業(yè)發(fā)展的主要手段之一。因此對于家電企業(yè)來說只有不斷提高自身的產品質量和服務質量才能獲得消費者的認可和信賴從而樹立良好的品牌形象并逐步擴大自身的品牌影響力！
2、有利于增強企業(yè)的競爭力：
隨著中國加入WTO以后外資品牌的進入加劇了國內市場的競爭壓力的同時也給本土的企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)；為了應對日益激烈的國內外市場競爭環(huán)境各大家電生產企業(yè)紛紛加快產業(yè)結構的升級調整步伐以適應新的市場環(huán)境變化的需求！
3、有利于促進企業(yè)的健康快速發(fā)展：
隨著中國加入WTO后外資品牌的進入加劇了國內市場的競爭壓力的同時給本土的企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)；為了應對日漸激烈的市場競爭環(huán)境各大家電生產企業(yè)紛紛加快產業(yè)結構的升級調整步伐以適應新的市場環(huán)境變化的需求！ |
| 名 稱： | 北京服務認證機構 北京五星售后服務認證證書周期資料流程費用 |
類 型：
供應
地 區(qū)： 重慶
用 戶： ghlhrz
日 期： 2023-05-06 12:00:06
發(fā)布IP： 110.177.106.27 |
[參考圖片]
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