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羅馬管家:解決這兩大問題,輕松搞定客戶


發(fā)布時間:2018-08-17   資訊類別: 其它資訊   我要發(fā)布
  大家在做外貿(mào)的時候總會碰到討價還價以及客戶拒絕你的情況,那么大家在碰到這類情況的時候該怎么做呢?咱們還是一起來看看羅馬管家小編的介紹吧:

  最初關(guān)于客戶拒絕你了該怎么做?

  大家應(yīng)該被客戶拒絕的次數(shù)都許多吧,拒絕了之后會怎么做呢?簡易的一句,I am very sorry, but look forward to the next cooperation。若是這樣的話,那就真的是無機(jī)會了,而我覺得對于拒絕咱們的客戶,還是可以再爭取一下的,表示理解但要問清楚拒絕的原因,問清楚原因才明白這次是否真的沒戲了。對于告知你原因的客戶,可以表示理解,I understand your situtation and thanks dor all your efforts done for us,并且依據(jù)不同的原因給出不同的解釋。

  基本上是因?yàn)橘M(fèi)用原因而且被拒絕,而費(fèi)用的決定因素是很多的,像客戶訂購的量的大小,對質(zhì)量等等的提示,可以依據(jù)情況對客戶進(jìn)行解釋,很多時候咱們覺得客戶不會聽咱們的解釋的,事實(shí)上客戶看到解釋正常的反應(yīng)的確是這樣的,然而這并不代表你的解釋就真的毫無意義,只要有理有據(jù),就算客戶不買賬,其實(shí)內(nèi)心也是會有理解的,只是也許真的是預(yù)算不足才不肯妥協(xié),那這也沒什么,起碼讓客戶明白咱們并非是不愿意降價,是真的不可能再降了。

  其次關(guān)于討價還價:

  每個客戶大多會進(jìn)行討價還價這一過程,然而討價還價的原因卻不一樣,有些客戶是不管費(fèi)用高低大多會程序式的對費(fèi)用說出不滿的,畢竟**次合作,互相不懂得對方的底,他不還價,采購的費(fèi)用太高的話也是不好交差的。還有一種是預(yù)算不足,然而覺得你的產(chǎn)品不錯,還想再爭取一下。當(dāng)然還有一種就是純粹是想探一探你的費(fèi)用底線,以便做出特別。

  至于怎么分辨客戶屬于哪一種類型其實(shí)也是不難的,像從他討價還價的程度,10% discount和30% discount一定并非是同一種客戶啦!針對10%discount的這一類的用戶,我覺得咱們就不需要太苛刻了,這類還價說明客戶是有意向的,這個時候咱們就稍微做出一些讓步,然而不可能完全按他的來,你可以依據(jù)你能給到的優(yōu)惠,給打一個折,然而要表現(xiàn)的異常為難,不然一定會要求降個沒完沒了的。Dear sir,the price we give is almoet reach our bottom line ,i tried to get a 3% discount from my boss,hope this will make you satisfied。Please note。i have try my best。

  而對于30%discount的不管你有多想罵人,都是要禮貌回復(fù)的,最初可以說明一下你的產(chǎn)品的費(fèi)用構(gòu)成,確定告知這款產(chǎn)品給不了他要想的費(fèi)用,接著推薦一下相關(guān)的低價位的產(chǎn)品,或許他要找的就是這類低價位的呢,也只能夠這樣了,畢竟賠本的生意或者費(fèi)用業(yè)內(nèi)的事情做了是沒必要的。

  其實(shí)搞定客戶并不難,然而不可以奢望所有的客戶都能搞定,總有一些是不按常理出牌的,不可以太貪,也不可以太太患得患失,爭取去做就行了。


資訊來源:http://www.romamanager.com/  

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